Конфиденциальность

Эта политика конфиденциальности распространяется на сайт trade.intercom-it.com, приложение Intercom IT Trade для Android и iOS и их общие сервисы аккаунта. Ответственный за обработку данных - Intercom IT GmbH, реквизиты приведены ниже. Все вопросы о конфиденциальности, запросы по персональным данным и обращения в техническую поддержку направляйте через контактную форму.

Сайт обрабатывает данные аккаунта и бизнес-профиля для регистрации, входа и работы выбранных сервисов. Формы обратной связи обрабатывают указанные вами имя, email, компанию, телефон, тему и текст сообщения, в зависимости от формы, для ответа на обращение. Подписка на рассылку использует email и настройки подписки. Обязательные поля отмечены в соответствующей форме.

Сессии и cookies обеспечивают вход, безопасность и языковые настройки. Собственный сервис статистики сайта записывает сведения о посещениях: IP-адрес, браузер и устройство, язык, адрес источника перехода и посещённые страницы, время посещения и приблизительные сведения о стране или городе, если они доступны. При авторизации посещения могут связываться с аккаунтом. Эти данные используются для статистики и технической работы сайта. Cookies, серверные журналы, рассылка и ваши права описаны ниже. Функции, доступные только в приложении, обозначены отдельно.

• Данные аккаунта: имя, email, логин и идентификатор аккаунта, данные авторизации, компания, выбранные категории оборудования и языковые настройки. Они используются для создания и управления аккаунтом, входа и предоставления сервиса. Данные для входа обязательны. В приложении также могут отображаться уже имеющиеся сведения бизнес-профиля.
• Сообщения и вложения: переписка с отделом продаж или поддержкой, фотографии, снимки с камеры и документы, которые вы решили отправить. Они сохраняются для работы чата и обработки обращений. Отправка добровольная. Текст сообщений может обрабатываться нашим локальным сервисом перевода для многоязычной переписки.
• Деловые действия: ставки, предложения цены и заявки на заказ, связанные с аккаунтом. Они сохраняются для обработки запросов. Отправка добровольная. Приложение предназначено для физического IT-оборудования; оно не собирает данные банковских карт или счетов для оплаты внутри приложения.
• Сообщения о проблемах: введённые тема и описание, сведения об аккаунте, версия приложения, платформа, модель устройства и язык. Отчёты отправляются по email технической поддержке для диагностики и исправления ошибок. Отправка добровольная; автоматического сбора журналов сбоев нет.
• Идентификаторы уведомлений: push-токены, платформа, настройки уведомлений, язык и версия приложения. Они используются для уведомлений о сообщениях и деловых действиях. Уведомления можно включать и выключать в профиле. В текущей версии токен может запрашиваться и регистрироваться даже при выключенных уведомлениях; выключение уведомлений не означает удаления токена.

Приложение не собирает адресную книгу, календарь, GPS-геолокацию, историю посещённых сайтов, сведения о здоровье или аудиозаписи. Поиск предложений выполняется локально. Рекламный идентификатор и SDK рекламной аналитики не используются. Отдельные процессы обработки данных на сайте описаны ниже.

Доступ имеют уполномоченные сотрудники, обслуживающие аккаунты, продажи, поддержку и техническую инфраструктуру. Поставщики хостинга, email и уведомлений обрабатывают данные, необходимые для этих услуг. Для Android используется Google Firebase Cloud Messaging, для iOS - Apple Push Notification service. См. сведения о конфиденциальности Firebase и политику Apple. Веб-форма удаления аккаунта использует Cloudflare Turnstile через DatsoShield для защиты от злоупотреблений; Cloudflare обрабатывает сведения о проверке и соединении. См. политику Cloudflare.

Мы не продаём данные пользователей приложения и не предоставляем их рекламным партнёрам. Данные могут передаваться, если этого требует закон. Соединения сайта и приложения с нашими сервисами защищены HTTPS/TLS. Сохранённые на устройстве данные для входа используют защищённое хранилище учётных данных платформы. Для доступа к переписке и вложениям аккаунта требуется авторизация.

Данные аккаунта и сервиса сохраняются дольше одного запроса, пока они нужны для работы аккаунта и обработки переписки и деловых запросов. Отчёты поддержки и деловые документы, обязательные по закону, могут храниться отдельно. Чтобы уточнить хранение конкретной записи или запросить её удаление, воспользуйтесь контактной формой по ссылке выше; применимые правовые обязанности сохраняются.

Удалить аккаунт можно в Профиль - Управление аккаунтом - Удалить аккаунт либо без установки приложения на trade.intercom-it.com/account-deletion. Войдите с данными Trade и явно подтвердите удаление. Оно необратимо. Процедура удаляет учётную запись, профиль, связь аккаунта с перепиской, токены авторизации и push-токены, а также связанные записи приложения. Записи заказов обезличиваются; общий каталог и данные других клиентов сохраняются. Email для подтверждения хранится в очереди доставки до отправки подтверждения.

Текст ваших сообщений, переводы и загруженные вами файлы вложений удаляются. В переписке собеседника могут остаться обезличенные отметки «Сообщение удалено» и его собственные сообщения. Связь с вашим аккаунтом удаляется. При ошибке удаления файла выполняются повторные попытки. Уже отправленные поддержке письма и существующие резервные копии хранятся отдельно; удаление аккаунта не стирает каждую такую копию мгновенно. По вопросам этих копий и документов, сохраняемых по требованиям закона, воспользуйтесь контактной формой. Административные и общие аккаунты для проверки приложения нельзя удалить самостоятельно; обратитесь в поддержку.

Вы можете не отправлять сообщения, фотографии, документы, отчёты и деловые запросы. Доступ к камере и уведомлениям регулируется разрешениями устройства. Вы можете запросить доступ, исправление или удаление персональных данных и воспользоваться правами, описанными ниже. Intercom IT Trade предназначено для совершеннолетних бизнес-пользователей, а не детей.

Ответственным органом по обработке данных на этом веб-сайте является:

Intercom IT GmbH
Arif Yilmaz
Eidlerholzstr. 20
87746 Erkheim

Ответственный орган самостоятельно или совместно с другими определяет цели и способы обработки персональных данных (таких как имена, контактная информация и т. д.).

Только с вашего явного согласия некоторые процессы обработки данных могут быть возможными. Отзыв вашего уже данного согласия возможен в любое время. Для отзыва достаточно отправить неофициальное сообщение по электронной почте. Юридическая сторона обработки данных, выполненная до отзыва, не затрагивается отзывом.

В качестве заинтересованного лица, в случае нарушения законодательства о защите данных у вас есть право обратиться к компетентному контролирующему органу. Компетентным контролирующим органом в отношении вопросов защиты данных является государственный офицер по защите данных страны, в которой находится наше предприятие. По следующей ссылке предоставлен список офицеров по защите данных и их контактные данные: https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html

В соответствии с существующим законодательством у вас есть право получить ваши сохраненные персональные данные или передать их третьим лицам. Предоставление осуществляется в машиночитаемом формате. Если вы требуете прямую передачу данных другому ответственному лицу, это будет сделано только в технически возможном объеме.

Вы вправе в любое время в рамках действующих законодательных положений бесплатно получить информацию о ваших хранящихся персональных данных, источнике данных, их получателях и цели обработки данных и, при необходимости, право на исправление, блокировку или удаление этих данных. В этом отношении и также по другим вопросам, касающимся персональных данных, вы всегда можете связаться с нами через контактные данные, указанные в юридическом уведомлении.

По соображениям безопасности и для защиты передачи конфиденциального контента, который вы отправляете нам в качестве оператора сайта, наш веб-сайт использует шифрование SSL или TLS. Таким образом, данные, которые вы отправляете через этот веб-сайт, становятся непонятными для других. Зашифрованное подключение вы узнаете по адресной строке вашего браузера, начинающейся с "https://" и значком замка в панели браузера.

Наши контроллеры:

Arif Yilmaz
Eidlerholzstr. 20
87746 Erkheim

Телефон: 08261-7399130
Контактная форма

В файлы журнала сервера поставщик веб-сайта автоматически собирает и хранит информацию, которую ваш браузер автоматически отправляет нам. Это включает:

• Тип и версия браузера
• Используемая вами операционная система
• URL-адрес, с которого вы перешли на сайт
• Имя хоста компьютера, получающего доступ
• Время запроса к серверу
• IP-адрес

Эти данные не объединяются с другими источниками данных. Основой для обработки данных является ст. 6 п. 1 лит. b DSGVO, которая разрешает обработку данных для исполнения контракта или предварительных контрактных мероприятий.

Для отправки нашего информационного бюллетеня нам необходим ваш адрес электронной почты. Необходима проверка указанного адреса электронной почты, и необходимо дать согласие на получение информационного бюллетеня. Дополнительные данные не собираются или предоставляются добровольно. Использование данных осуществляется исключительно для отправки информационного бюллетеня.

Данные, предоставленные при регистрации на информационный бюллетень, обрабатываются исключительно на основании вашего согласия (ст. 6 п. 1 лит. a GDPR). Отзыв вашего уже данного согласия возможен в любое время. Для отзыва достаточно отправить неофициальное сообщение по электронной почте. Вы также можете отписаться по ссылке "Отписаться" в информационном бюллетене. Юридическая сторона уже выполненных операций обработки данных не затрагивается отзывом.

В случае отмены подписки введенные данные будут удалены. Если эти данные были отправлены нам для других целей и в других местах, они останутся у нас.

Наш веб-сайт использует файлы cookie. Это небольшие текстовые файлы, которые ваш веб-браузер сохраняет на вашем устройстве. Файлы cookie помогают нам сделать наш веб-сайт более удобным для пользователя, эффективным и безопасным.

Некоторые файлы cookie являются "сеансовыми файлами cookie". Такие файлы cookie автоматически удаляются после окончания сеанса вашего браузера. Другие файлы cookie остаются на вашем устройстве до тех пор, пока вы не удалите их самостоятельно. Такие файлы cookie помогают нам распознать вас при возвращении на наш веб-сайт.

Современный веб-браузер позволяет контролировать, ограничивать или предотвращать установку файлов cookie. Многие веб-браузеры могут быть настроены для автоматического удаления файлов cookie при закрытии программы. Отключение файлов cookie может привести к ограничению функциональности нашего веб-сайта.

Установка файлов cookie, которые необходимы для выполнения электронных коммуникационных процессов или предоставления определенных функций, желаемых вами (например, корзина покупок), осуществляется на основании ст. 6 п. f DSGVO. В качестве оператора этого веб-сайта мы заинтересованы в сохранении файлов cookie для технически безупречного и плавного предоставления наших услуг. Если устанавливаются другие файлы cookie (например, для функций анализа), они обрабатываются отдельно в этой политике конфиденциальности.

На нашем веб-сайте используются плагины социальных сетей. Эти плагины предоставляют различные функции социальных сетей, таких как кнопки "Нравится", "Поделиться" или "Комментировать".

Когда вы посещаете страницу нашего веб-сайта, содержащую такой плагин, ваш браузер устанавливает прямое соединение с серверами соответствующей социальной сети. Содержимое плагина передается соответствующей социальной сети напрямую в ваш браузер и встроивший его веб-сайт.

С помощью встроенных плагинов социальных сетей соответствующие социальные сети получают информацию о том, что вы посетили наш веб-сайт с вашим IP-адресом. Если вы вошли в свою учетную запись в социальной сети во время посещения нашего веб-сайта, соответствующая социальная сеть может непосредственно связать ваше посещение с вашей учетной записью. Если вы взаимодействуете с плагином, например, нажимаете кнопку "Нравится" или оставляете комментарий, соответствующая информация передается непосредственно из вашего браузера на сервер соответствующей социальной сети и сохраняется там.

Цель и объем сбора данных соответствующей социальной сетью, а также дальнейшая обработка и использование данных социальной сетью, а также ваши права и настройки в этой связи для защиты вашей личности можно найти в политике конфиденциальности соответствующей социальной сети.

Если вы не хотите, чтобы социальные сети связывали информацию, собранную через наш веб-сайт, с вашей учетной записью в социальной сети, вы должны выйти из соответствующей социальной сети перед посещением нашего веб-сайта.

Мы не контролируем и не несем ответственности за объем, тип и цель использования данных социальной сетью. Пожалуйста, обратитесь к политике конфиденциальности соответствующей социальной сети для получения дополнительной информации о ее политике конфиденциальности и ваших правах в этой связи.

Мы оставляем за собой право изменять нашу политику конфиденциальности, чтобы она соответствовала актуальным юридическим требованиям или изменениям в нашим услугам. Это может включать изменения в отношении сбора, обработки или использования ваших персональных данных. Пожалуйста, периодически просматривайте эту страницу для получения последних информаций о нашей политике конфиденциальности.

Если у вас есть дополнительные вопросы или требуется дополнительная информация о нашей политике конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с нами.