Confidentialité

Cette politique de confidentialité concerne le site trade.intercom-it.com, l'application Android et iOS Intercom IT Trade et leurs services de compte communs. Le responsable du traitement est Intercom IT GmbH, identifié ci-dessous. Pour vos questions de confidentialité, vos demandes concernant vos données et l'assistance technique, utilisez notre formulaire de contact.

Le site traite les données du compte et du profil professionnel pour l'inscription, la connexion et les services utilisés. Les formulaires de contact traitent les informations fournies, notamment nom, e-mail, entreprise, téléphone, objet et message, selon le formulaire, pour répondre à votre demande. Les abonnements à la newsletter utilisent votre adresse e-mail et vos préférences d'abonnement. Les champs obligatoires sont indiqués dans le formulaire concerné.

Les sessions et cookies permettent la connexion, la sécurité et les préférences linguistiques. Notre propre service de statistiques enregistre des informations de visite telles que l'adresse IP, le navigateur et l'appareil, la langue, les URL référentes et visitées, les heures de visite et, si disponibles, des indications approximatives de pays ou de ville. Les visites peuvent être associées à votre compte lorsque vous êtes connecté. Ces données servent aux statistiques et au fonctionnement technique du site. Les cookies, journaux serveur, newsletters et vos droits sont décrits ci-dessous. Les fonctions propres à l'application sont identifiées séparément.

• Données du compte : nom, adresse e-mail, nom d'utilisateur et identifiant du compte, informations d'authentification, entreprise, catégories d'équipement sélectionnées et préférences linguistiques. Elles servent à créer et gérer le compte, à vous authentifier et à fournir le service. Les identifiants sont nécessaires. Les informations du profil professionnel déjà présentes peuvent également être affichées dans l'application.
• Messages et pièces jointes : messages à notre équipe commerciale ou d'assistance, photos, prises de vue et documents que vous choisissez d'envoyer. Ils sont conservés pour assurer la conversation et traiter vos demandes. Leur envoi est facultatif. Les textes peuvent être traités par notre service de traduction hébergé localement pour permettre des conversations multilingues.
• Actions commerciales : enchères, propositions de prix et demandes de commande associées à votre compte. Elles sont enregistrées pour traiter vos demandes. Leur envoi est facultatif. L'application concerne du matériel informatique physique ; elle ne collecte pas de données de carte ou de compte bancaire pour des paiements dans l'application.
• Signalements de problèmes : objet et description saisis, informations du compte, version de l'application, plateforme, modèle d'appareil et langue. Ils sont envoyés par e-mail à l'assistance technique pour analyser et corriger les problèmes. Leur envoi est facultatif ; il ne s'agit pas de rapports de plantage automatiques.
• Identifiants de notification : jetons push, plateforme, préférences de notification, langue et version de l'application. Ils servent aux notifications relatives aux messages et aux actions commerciales. Les notifications peuvent être activées ou désactivées dans Profil. L'application actuelle peut encore demander et enregistrer un jeton lorsque les notifications sont désactivées ; leur désactivation ne supprime pas le jeton.

L'application ne collecte ni carnet d'adresses, ni calendrier, ni position GPS, ni historique de navigation, ni données de santé, ni enregistrements audio. La recherche d'offres est effectuée localement. Elle n'utilise pas d'identifiant publicitaire ni de SDK d'analyse publicitaire. Les traitements propres au site sont décrits ci-dessous.

Les données sont accessibles au personnel autorisé chargé des comptes, des ventes, de l'assistance et de l'exploitation technique. Les prestataires d'hébergement, de messagerie et de notification traitent les données nécessaires à leurs services. Les notifications Android utilisent Google Firebase Cloud Messaging ; celles d'iOS utilisent Apple Push Notification service. Consultez les informations de confidentialité Firebase et la politique d'Apple. Le formulaire web de suppression utilise Cloudflare Turnstile via DatsoShield pour prévenir les abus ; Cloudflare traite les informations de vérification et de connexion. Consultez la politique de Cloudflare.

Nous ne vendons pas les données des utilisateurs de l'application et ne les fournissons pas à des partenaires publicitaires. Une communication peut être exigée par la loi. Les connexions du site et de l'application à nos services utilisent HTTPS/TLS. Les identifiants enregistrés sur votre appareil utilisent le stockage protégé de la plateforme. L'accès aux conversations et aux pièces jointes du compte nécessite une authentification.

Les données du compte et du service sont conservées au-delà d'une requête, aussi longtemps que nécessaire au fonctionnement du compte et au traitement des conversations et demandes commerciales. Les rapports d'assistance et les documents commerciaux légalement requis peuvent nécessiter une conservation séparée. Pour connaître la conservation d'un élément ou demander sa suppression, utilisez le formulaire de contact indiqué ci-dessus, sous réserve des obligations légales applicables.

Supprimez votre compte dans Profil - Gestion du compte - Supprimer le compte, ou sans installer l'application sur trade.intercom-it.com/account-deletion. Connectez-vous avec vos identifiants Trade et confirmez expressément la suppression. Elle est irréversible. La procédure retire le compte utilisateur, le profil, le lien du compte dans les conversations, les jetons d'authentification et push et les données de l'application liées au compte. Les commandes sont anonymisées ; le catalogue partagé et les données des autres clients sont conservés. L'adresse e-mail de confirmation reste dans la file d'envoi jusqu'à l'envoi de la confirmation.

Le texte de vos messages, leurs traductions et vos fichiers joints téléversés sont supprimés. Des mentions anonymes « Message supprimé » et les messages de l'autre participant peuvent rester dans sa conversation. Le lien avec votre compte est retiré. Les suppressions de fichiers qui échouent sont réessayées. Les signalements déjà envoyés par e-mail et les sauvegardes existantes sont des stockages distincts ; la suppression du compte n'y efface pas immédiatement chaque copie. Pour les demandes concernant ces copies ou les documents conservés pour des obligations légales, utilisez notre formulaire de contact. Les comptes administratifs et partagés de vérification ne peuvent pas être supprimés en libre-service ; contactez l'assistance.

Vous pouvez choisir de ne pas envoyer de messages, photos, documents, signalements ou demandes commerciales. L'accès à la caméra et aux notifications dépend des autorisations de l'appareil. Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de données personnelles et exercer les droits décrits ci-dessous. Intercom IT Trade s'adresse aux professionnels adultes, pas aux enfants.

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Certains traitements de données ne sont possibles qu'avec votre consentement explicite. Vous pouvez révoquer votre consentement déjà donné à tout moment. Pour révoquer votre consentement, une notification informelle par e-mail est suffisante. La légalité du traitement des données effectué jusqu'à la révocation n'est pas affectée par celle-ci.

En cas de violation des dispositions de protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente. L'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données est le délégué à la protection des données de l'État fédéral où notre entreprise est située. Le lien suivant fournit une liste des délégués à la protection des données ainsi que leurs coordonnées : https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html

Vous avez le droit de recevoir les données que nous traitons automatiquement sur la base de votre consentement ou dans le cadre de l'exécution d'un contrat, soit pour vous-même, soit pour les transmettre à des tiers. Les données sont fournies dans un format lisible par machine. Si vous demandez que les données soient directement transférées à un autre responsable, cela ne sera fait que dans la mesure où cela est techniquement possible.

Vous avez le droit de demander à tout moment, conformément aux dispositions légales en vigueur, des informations gratuites sur vos données personnelles stockées, sur l'origine des données, leurs destinataires et la finalité du traitement des données, et éventuellement un droit de rectification, de blocage ou de suppression de ces données. À cet égard, et pour toute autre question concernant les données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment via les coordonnées indiquées dans les mentions légales.

Pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de contenus confidentiels que vous nous envoyez en tant qu'exploitant du site, notre site web utilise un cryptage SSL/TLS. Ainsi, les données que vous transmettez via ce site ne peuvent pas être lues par des tiers. Vous reconnaîtrez une connexion cryptée à la barre d'adresse de votre navigateur, qui affiche "https://" et à l'icône de cadenas dans la barre du navigateur.

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